В Ленске Общий центр обслуживания АЛРОСА представляют 9 сотрудников. Принимают кадровые и бухгалтерские документы, знакомят с приказами, выполняют другие функции, которые нельзя организовать удаленно. Ежедневно в отделе до 40 посетителей.
ОЦО в Ленске работает с начала года. Кроме подразделений «Алмаздортранса» обслуживает Ленские отделения МУАД и УМТС (1200 человек). Сотрудники к обновленной структуре привыкали недолго. Задачи знакомые, но организованы по-новому. Применяется сервисный подход и новые IT-программы. Такие нововведения – возможность обратиться за нужной справкой несколькими способами: можно оставить заявку на портале, в терминале самообслуживания или просто позвонить. Присутствовать лично не обязательно Работники предприятий говорят, удобно.
НАТАЛЬЯ ПЕРЕВАЛОВА, ОПЕРАТОР КОМПРЕССОРНОЙ УСТАНОВКИ ЛЕНСКИХ АРМ: