QR-код адреса статьи


Кадровый и бухгалтерский учет «Алмаздортранса» передан в ОЦО


В Ленске Общий центр обслуживания АЛРОСА представляют 9 сотрудников. Принимают кадровые и бухгалтерские документы, знакомят с приказами, выполняют другие функции, которые нельзя организовать удаленно. Ежедневно в отделе до 40 посетителей.

ОЦО в Ленске работает с начала года. Кроме подразделений «Алмаздортранса» обслуживает Ленские отделения МУАД и УМТС (1200 человек). Сотрудники к обновленной структуре привыкали недолго. Задачи знакомые, но организованы по-новому. Применяется сервисный подход и новые IT-программы. Такие нововведения – возможность обратиться за нужной справкой несколькими способами: можно оставить заявку на портале, в терминале самообслуживания или просто позвонить. Присутствовать лично не обязательно Работники предприятий говорят, удобно.

НАТАЛЬЯ ПЕРЕВАЛОВА, ОПЕРАТОР КОМПРЕССОРНОЙ УСТАНОВКИ ЛЕНСКИХ АРМ:

«Теперь работают оперативней. Обратилась и уже через 2-3 дня документы были готовы. Единственный недостаток иногда тяжеловато дозвониться».

В Мирном 36 подразделений АЛРОСА работает с центром обслуживания уже год. Первоначальные трудности – закономерны.

ВЕРОНИКА МАГАЛЬ, ДИРЕКТОР МИРНИНСКОЙ ПЛОЩАДКИ ООО «АЛРОСА БИЗНЕС-СЕРВИС»:
«Вначале все переживают переходный период. По нашей оценке, длится минимум 1-2 месяца. В это время сопровождаем их работу, пока структурное подразделение не поймет основную специфику».

В Ленском оперативном отделе к лету ждут увеличения клиентской базы. Сотрудники будут вести бухгалтерский учет детской оздоровительной базы «Алмаз».


Медиакомпания "АЛМАЗНЫЙ КРАЙ"
Ул. Советская, д. 6, г. Мирный,
Мирнинский район, Республика Саха (Якутия), Россия, 678170
тел/факс +7 (41136) 3-26-00, тел: +7 (41136) 9-06-77
e-mail: info@almaz-media.tv сайт: almaz-media.tv
Вернуться назад