Восемь десятков обращений поступило на горячую линию АЛРОСА за два месяца

2 декабря 2022, 12:17 1 843   



Восемь десятков обращений поступило за два месяца работы горячей линии в АЛРОСА. Ее запустили в октябре.
Любой человек может сообщить на нее о нарушении правил, политики или стандартов компании. Больше всего людей волновали вопросы, связанные с условиями труда, трудоустройством, конфликтами с начальством. Было также много вопросов, связанных с уточнениями деталей по работе.

Напомним: горячая линия работает по принципу «единого окна». Организаторы считают: она поможет быстрее узнавать о нарушениях и своевременно устранять их.

ИЛЬЯ КУЗЬМИН – НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ВНУТРЕННИХ КОНТРОЛЕЙ И КОМПЛАЕНСА АЛРОСА:
- Мы выстроили процесс, где у нас стопроцентное качество превалирует над тем, чтобы быстро ответить, отписаться. То есть мы не допускаем отписки. Мы прорабатываем каждый вопрос отдельно.
С недавнего времени у каждого сотрудника на рабочем столе есть ярлык «Горячая линия АЛРОСА». При переходе на этот ярлык можно подать обращение прямо онлайн через нашу Веб-форму. Также есть номера независимого колл-центра, номер WhatsApp и почта hotline.alrosa.ru.

Похожие публикации

  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent