Единая диспетчерская служба – это районный колл-центр экстренного телефона 112. Куда поступают сообщения о любых происшествиях в Мирнинском районе. В зависимости от ситуации, дежурные вызывают на место ЧП экстренные службы: скорую помощь, пожарных, полицию или спасателей. В ЕДДС отмечают, что не решают личные проблемы граждан такие, как потёкший кран или убежавшая собака. Служба помогает тем, кто находится в критической или опасной для жизни ситуации.

В такие моменты от сотрудников требуется спокойствие и выдержка. Диспетчеры выступают в качестве психологов. Только за 2019 год было 13 000 звонков, не считая ложных. Помимо номера 112, в ЕДДС работает система экстренного оповещения граждан через громкоговорители. Подключены все городские камеры и за тем, что происходит на экране мониторов, диспетчер тоже обязан следить. Контроль транспорта и людей – полный. В перспективе ЕДДС планирует расширить количество уличных камер, чтобы наблюдать за безопасностью в алмазной столице.