QR-код адреса статьи


Восемь десятков обращений поступило на горячую линию АЛРОСА за два месяца



Восемь десятков обращений поступило за два месяца работы горячей линии в АЛРОСА. Ее запустили в октябре.
Любой человек может сообщить на нее о нарушении правил, политики или стандартов компании. Больше всего людей волновали вопросы, связанные с условиями труда, трудоустройством, конфликтами с начальством. Было также много вопросов, связанных с уточнениями деталей по работе.

Напомним: горячая линия работает по принципу «единого окна». Организаторы считают: она поможет быстрее узнавать о нарушениях и своевременно устранять их.

ИЛЬЯ КУЗЬМИН – НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ВНУТРЕННИХ КОНТРОЛЕЙ И КОМПЛАЕНСА АЛРОСА:
- Мы выстроили процесс, где у нас стопроцентное качество превалирует над тем, чтобы быстро ответить, отписаться. То есть мы не допускаем отписки. Мы прорабатываем каждый вопрос отдельно.
С недавнего времени у каждого сотрудника на рабочем столе есть ярлык «Горячая линия АЛРОСА». При переходе на этот ярлык можно подать обращение прямо онлайн через нашу Веб-форму. Также есть номера независимого колл-центра, номер WhatsApp и почта hotline.alrosa.ru.


Медиакомпания "АЛМАЗНЫЙ КРАЙ"
Ул. Советская, д. 6, г. Мирный,
Мирнинский район, Республика Саха (Якутия), Россия, 678170
тел/факс +7 (41136) 3-26-00, тел: +7 (41136) 9-06-77
e-mail: info@almaz-media.tv сайт: almaz-media.tv
Вернуться назад